安顾健康管理服务（北京）有限公司是安顾旅行保险集团全球专业救援平台的重要组成部分，致力于为全球客户提供国际及国内紧急援助、保险理赔及健康管理等服务。作为慕尼黑再保险集团的成员公司，安顾援助共享集团强大的国际网络及全球资源，快速有效地为客户提供服务。
安顾旅行保险集团成立于1907年，隶属于慕尼黑再保险集团，总部位于德国慕尼黑。经过一个多世纪的发展，安顾旅行保险的业务遍布德国、丹麦、瑞典、俄罗斯、捷克、英国、意大利、波兰、西班牙、墨西哥、新加坡、泰国、土耳其、美国、越南、奥地利、匈牙利、爱沙尼亚，芬兰、拉脱维亚、立陶宛、荷兰、挪威、瑞士、斯洛伐克、中国大陆、台湾等国家和地区，并在这些国家和地区的旅游保险市场中占据重要位置。
作为慕尼黑再保险集团旗下专业从事旅行保险的直保集团，慕尼黑再保险集团为安顾旅行保险集团提供了强大的资本支持。全球知名评级机构惠誉（Fitch）在2016年7月确认了慕尼黑再保险公司的IFS评级，安顾旅行保险集团也获得了惠誉AA评级。
安顾援助在中国
安顾援助是安顾旅行保险集团在中国的全资子公司。自2005年建立至今，已经与三十多家国内保险公司合作，为合作伙伴及客户提供保险、旅行援助、健康管理等方面的解决方案。
安顾援助共享集团全球援助网络和资源，掌握全球精确的医疗网络信息，通过覆盖226个国家和地区的103万家服务网络供应商，为客户提供优质及时的服务。
安顾援助在北京设有 24 小时紧急呼叫中心，拥有经验丰富的专业服务团队，为全球客户提供7天*24小时全天候多语种旅行援助、保险理赔、健康管理等服务。我们每年处理数万起紧急援助、医疗安排、求助咨询、保险理赔案件，在全球范围内通过分布广泛的医疗及资源网络，完成求助人员的就医、转运及其他援助工作。我们提供的保险理赔，医疗网络管理和医疗费用控制等工作，与紧急援助服务有机结合，实现了全天候援助及理赔一站式服务，极大地提升了客户的服务体验。
主要工作职责包括但不限于：
1. 负责公司业务开拓，完成业绩指标，包括服务方案制定、报价、投标文件制作、讲标、合同签署等工作；主要业务范围涉及意外险、健康险方面的保险业务、TPA服务业务；
2. 与保险公司、保险中介公司、银行、企业客户及其他销售渠道保持日常联系，定时拜访，寻求合作机会；
3. 维护跟进现有客户的业务运营和新业务需求，实时跟踪业务结算、应收追踪；
4. 代表业务部门与运营部门进行日常业务运营的沟通和对接，根据业务需求制定运营操作手册。
5. 商务总监交办的其他工作任务。
岗位要求：
1. 大学专科及以上学历；
2. 具有保险公司、保险中介、TPA公司、银行客户增值服务业务等相关行业工作经验优先；
3. 具有健康险、意外险、健康增值服务等方面的工作经验优先；
4. 具有客户服务意识，擅长沟通与谈判，具有较强的执行能力和规划能力；
5. 认真负责，有抗压能力和团队合作能力。
6. 具有较强的文字功底。熟悉电脑和office等办公软件操作。
主要工作职责包括但不限于：
1. 负责医疗网络关系的维护及开拓，能够与医疗机构及医疗资源渠道维持良好的合作关系，包括医疗网络拓展规划、具体实施及签约合作；
2. 负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施，包括但不限于服务产品培训、就医安排、费用结算、控费措施等；
3. 负责医疗网络清单的维护和更新，与公司IT部门保持沟通，及时更新和维护公司官网、公众号、服务平台等线上平台的医疗网络清单；
4. 负责与运营部对接，处理保险TPA服务过程中与医疗机构的相关事务；
5. 针对合作医疗机构服务质量、理赔数据进行分析评估，搭建公司医疗网络管理体系，为公司业务前端赋能；
6. 负责与海外医疗网络的联系及合作商谈，收集、整理海外医疗网络清单，并根据业务需求与海外医疗网络沟通落实业务所需的医疗网络信息；
7. 根据前端业务需求，对公司业务部门进行医疗网络相关的业务支持工作；
8. 为商务总监的业务拓展工作提供后端支持，包括业务文件的制作、业务结算、日常客户维护等工作；
9. 负责上海办公室日常事务工作；
10. 完成领导安排的其他工作任务。
岗位要求：
1. 大学专科及以上学历，有医学、药学、保险学等专业相关背景为佳；
2. 熟悉医院、诊所等医疗机构，具有医疗机构、TPA公司医疗网络或保险公司医疗网络等相关工作经验优先；
3. 擅长沟通与谈判，具有较强的执行能力和规划能力；
4. 认真负责，有抗压能力和团队合作能力，适应经常性出差；
5. 英语听说读写熟练。熟悉电脑和office软件操作。
主要工作职责包括但不限于：
1. 负责医疗网络关系的维护及开拓，能够与医疗机构及医疗资源渠道维持良好的合作关系，包括医疗网络拓展规划、具体实施及签约合作；
2. 负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施，包括但不限于服务产品培训、就医安排、费用结算、控费措施等；
3. 负责医疗网络清单的维护和更新，与公司IT部门保持沟通，及时更新和维护公司官网、公众号、服务平台等线上平台的医疗网络清单；
4. 负责与运营部对接，处理保险TPA服务过程中与医疗机构的相关事务；
5. 针对合作医疗机构服务质量、理赔数据进行分析评估，搭建公司医疗网络管理体系，为公司业务前端赋能；
6. 根据前端业务需求，对公司业务部门进行医疗网络相关的业务支持工作；
7. 完成领导安排的其他工作任务。
岗位要求：
1. 大学专科及以上学历，有医学、药学、保险学等专业相关背景为佳；
2. 熟悉医院、诊所等医疗机构，具有医疗机构、TPA公司医疗网络或保险公司医疗网络等相关工作经验优先；
3. 擅长沟通与谈判，具有较强的执行能力和规划能力；
4. 认真负责，有抗压能力和团队合作能力，适应经常性出差；
5. 具有较强的文字功底。英语听说读写熟练。熟悉电脑和office等办公软件操作。
主要工作职责包括但不限于：
1. 根据公司发展战略搭建健康管理供应商管理体系，建立供应商网络，统一服务流程及服务标准，并基于服务质量及用户服务评价形成优选和退出机制；
2. 构建并管理在线健康管理服务商城，提交系统开发需求，参与产品开发全流程，并协调公司内外部资源以推动系统及服务顺利落地；
3. 带领团队拓展及维护供应商网络，监督供应商的服务质量，优化健康服务产品使用流程，确保良好的用户体验；
4. 洞悉健康险及健康管理行业发展趋势，基于用户需求开发创新服务项目，寻找合格供应商并设定服务流程；
5. 遵循政府及公司对于运营质量及合规的各项法律法规及内部规章制度；
6.
完成公司管理层交办的其他工作。
岗位要求：
1. 大学本科及以上学历，有医学、药学、保险学等专业相关背景为佳；
2. 5年以上健康管理工作经验，熟悉健康管理平台的筹备管理工作，了解医疗行业及健康服务产品体系的运作模式，具有深厚的行业资源背景和广泛的供应商资源，以及丰富的供应商管理经验；
3. 熟悉保险公司的商业模式和基本运营流程，能根据客户需求开发新的服务项目；
4. 擅长沟通协调及跨团队合作，具备创新精神；
5. 积极进取，自我驱动，有较强的抗压能力，适应经常性出差。
主要工作职责包括但不限于：
1. 负责与援助相关的境内外沟通，包括与被保险人、医疗机构和技术服务提供商、代理商、客户和救援中心海外办公室；
2. 在公司系统里记录所有案件的沟通和采取的行动；
3. 注册并按照授权金额调整必要时所需服务的预计费用；
4. 充分地协调本地和国际涉及的各方安排；
5. 遵照公司上报流程与医疗团队协作；
6. 熟知所有产品，能进快速有效的查询案件保险条款；
7. 能够了解现有网络资源，并可以在不同国家/地区为实时案件选定最适合的供应商；
8. 能够识别潜在的诈骗案件、重大/高费用案件以及涉及其他保险公司的案件，并将情况上报至援助协调组主管；
9. 依据公司的标准操作流程和通用数据安全保护条例，遵守客户指引和服务水平协议；
10. 能够充分地回复口头和书面投诉，并提醒援助管理层注意所有潜在的重大投诉；
11. 协助其他团队，必要时处理特定语言的电话、邮件和案件；
12. 与资深同事（高级协调员、团队领导）密切配合；
13. 按援助中心和管理层要求，执行与援助中心事项有关的其他职能。
岗位要求：
1. 学历和经验：
(1) 专科以上学历；
(2) 有呼叫中心/援助中心经验优先，至少有电话客服经验；
(3) 医学背景优先；
2. 语言能力：
中英双语；
3. 该岗位需要的其他技能/特性：
(1) 计算机使用能力；
(2) 良好的文化素养；
(3) 具有较强的沟通能力，注重共情，能够耐心倾听并注意细节 ；
(4) 良好的团队合作精神；
(5) 能够承受较大的工作压力；
(6) 能够轮班工作包括夜班。
工作职责：
1. 支持搜集信息与数据，翻译资料等工作
2. 支持公司战略规划修订，包括市场案例研究、材料收集、报告撰写等
3. 支持各类业务发展计划，参与专家访谈，整理会议纪要等
4. 支持公司微信公众号运营及稿件撰写
5. 支持公司对外宣传活动的规划及安排
职位要求：
1. 文案功底较强
2. 熟悉社交媒体
3. 逻辑思维能力
4. 对工作充满责任心、热情
