您可以在《保险福利表及健康管理方案》约定的地理涵盖范围 及医院涵盖范围内的医院就医。同时，医院应符合下列所有条件：
1.拥有合法经 营执照；
2.设立的主要目的为向受伤者和患病者提供留院治疗和护理服务；
3.有 合格的医生（被保险人本人、其配偶或其直系亲属除外）和护士提供全日二十四 小时的医疗和护理服务；
4.具有系统性诊疗等程序或手术设备的综合性医院或专 科医院，但不包括这些医院的观察室、联合病房和康复病房；
5.不包括康复医院、 诊所、护理、疗养、戒酒、戒毒或类似的医疗机构。

非处方药品和设备、保健品、纯营养品类药品、美容和减肥药品、冬虫夏草、海 马、猴枣、琥珀、灵芝、羚角、鹿茸、玛瑙、麝香、藏红花、燕窝、野山参。 备注：您的保险福利中不包含的保障以及责任免除范围内的事项所对应的药品， 也不属于保险赔付范围，具体以保险条款和特别约定为准。

只要在《保险福利表及健康管理方案》约定的地理涵盖范围内，您在外地发生的 医疗费用与本地医疗费用适用于相同的赔付标准。

如您离职了，您将不能继续享受本医疗保险的保障，麻烦您在离职时将保险福利卡交还给人力资源部。 

如果您在度假旅途时生病或受伤，请您致电24小时救援服务热线进行咨询。通常情况下，我们会帮您寻找附近的24小时综合性医院进行救治； 如果病情严重，请立即呼叫救护车送至就近的医院就诊，在就医后24小时内拨打您的救援热线报案以获得后续帮助。 如果当地医院的医疗能力不足，您的病无法得到及时有效的治疗，我们会为您安排转院； 如条件适宜，也可以安排您回国就医。

您可通过如下途径联系到当地的医生：

1. 您的导游

2. 您的酒店前台

3. 拨打我司24小时救援服务热线。如果可能的话，请在看医生之前联系我们。

如果可能的话，请在看医生之前联系我们。在某些紧急情况下，您可能无法这样做，请您在就医的24小时之内联系我们，以便我们登记您的案件并为您提供境外援助服务。若您需要住院治疗，我们将第一时间为您核实保险保障并提供医疗安排、医疗运送或送返、医疗费用垫付等服务，同时您也可以享有我司的其他救援服务。

我们会联系您的主治医生以确认诊断。为了保证治疗质量，我们会对医疗过程进行跟踪和监控，直到您出院并回到家中。我们与世界各地众多医院及医生合作，必要时我们可直接向医院安排付款，免除您旅行途中因疾病或意外而带来的财务压力。如您因治疗而无法按原计划返回中国，我们可为您安排回家的行程，包括更改机票日期等等。

如果您在旅行途中遇到意外或突发疾病，可直接去当地24小时综合性医院就诊，或拨打我们24小时服务热线0086 10 84416500进行咨询，向医院索取并保留所有医疗病历、费用明细单、处方、检查化验报告和发票原件，回国后递交至理赔部申请理赔。

您可以通过拨打我司24小时紧急救援服务热线查询您的保单有效性及保障。您在旅途中若遇到种种突发状况，如临时需要看诊、突发的紧急医疗情况需要住院、或当地的医疗环境恶劣不适宜治疗等等，均可通过我司24小时紧急救援服务热线进行电话医疗咨询，我们会提供医疗机构介绍和建议、协助安排就医住院、紧急医疗转送、紧急医疗转运回国、亲属探病并住宿、安排未成年子女回国/居住地等系列救援服务；此外，针对在境外旅途中可能遇到的各种不便，如语言不通、需紧急口讯传递、紧急在线翻译等问题，您也可通过我司24小时境外救援服务热线获得紧急旅行援助服务。

慢性病是否可以赔付需要根据您购买的保险保障进行判定。如您需要确认是否能得到赔付，您可以随时致电我司24小时救援服务热线进行咨询。通常情况下境外旅行保险不涵盖慢性病保障。

在慢性病的发作期我们不建议您前往境外旅行。即使在平稳期，建议您出行前前往医院进行身体检查，并咨询您的医生是否可以旅行。或者，您可以考虑一个行程相对宽松，对您的慢性病来说更适合的旅行目的地。

如果您的慢性病发作在当地无法进行有效救治，您可以随时联系我们24小时救援服务热线为您核实保障并制定转运计划。

旅行的时候带上少量药品是非常有必要的。在旅行时，一般应该携带哪些药品呢？

1. 一般止痛药

2. 缓解乘坐交通工具时恶心症状的药物（晕车/晕船药品）

3. 缓解皮肤问题（搔痒、晒伤、感染等）的药物

4. 腹泻药物

5. 创可贴、绷带等

6. 根据您目前的身体状况必须携带的其他药品，如高血压药品、糖尿病药品等

某些旅行目的地或途径国家可能会对您从国内随身携带的药品（尤其是含吗啡类药物或注射器）持怀疑态度。因此我们建议您携带一份医生以中文/英语开具的药品处方，证实该药品或设备仅供个人使用。

在旅行出发前，您可以根据您前往目的地的情况接种适当的疫苗，并请注意：

a. 请在计划出行之前足够的时间里（6到8周）就疫苗接种问题咨询医生，因为接种应在出行之前特定时间内完成。

b. 请将您整个行程告知医生，因为所需疫苗和预防性药物取决于您即将旅行的地区、旅行长短、以及您的旅行计划。

c. 请向医生索取一张最新的国际疫苗接种卡片，并在旅行时携带。

当您去往偏远的国度时，您应该事先了解有关当地卫生条件的信息，为自己的旅行做好充分的准备。您可以通过我司24小时境外救援服务热线获取绝大多数国家一般卫生条件的相关信息，比如当地医院信息和卫生概况，以助您出发之前完成准备工作。

某些国家或地区可能处于社会动荡、战时状况、甚至战争之中。我们想提醒您注意，如果您前往我们列为战争区域的国家/地区旅行，大部分旅行保险不涵盖因战争造成的费用支出。当您要去此类地区旅行时，请与我司24小时境外救援服务热线联系，了解该地区是否已被列为战争/危险区域。

1. 大量饮水，按照温度和你当天所要进行的身体活动量，每天应饮用1.5 到3公升水。

2. 避免饮用自来水。购买（密封的）瓶装水，或在饮水之前将水煮沸。

3. 热食品应完全加热，并应是刚刚加工的。

4. 小心鱼类和海鲜。

5. 未经烹饪的蔬菜和水果应新鲜、剥皮并在煮沸的水或蒸馏水中洗净。

6. 某些地区日晒充足，我们建议您：

• 使用防晒系数足够高的防晒乳液。

• 不要进行时间过长的太阳浴，尤其在午后日照强烈的时候。

• 佩戴带有UV滤光功能的太阳镜。

• 戴太阳帽。

• 游泳时请注意泳池卫生

如遇无法找到托运行李，应尽快联系承运方（通常为航空公司）报备。通常情况下承运方会登记并寻找开始行李，此时承运方可出具行李事故单。14日后如找到行李，承运方将出具行李延误证明；仍未找到所托运行李，则确认行李遗失，此时承运方可出具的行李遗失证明。

如申请托运行李延误，需要您提供交通票据原件（如机票、登机牌、船票等），承运方出具的托运行李的手续证明（行李牌）及承运方出具的延误时长及原因的书面证明（或行李事故单和带有接收时间的签收单）。

如申请托运行李遗失/损坏，需要您提供行李物品的购买发票原件或其他有效的购货凭证，运输机构出具的关于遗失/损坏的书面证明文件，遗失/损坏物品清单，航空公司赔付证明（如未赔付，出具未赔付证明），行李维修发票（如无法维修，出具不能维修证明）及托运行李牌。

如在旅程过程中遭遇盗抢事件，请您在第一时间报警，并保留当地公安部门或警察局出具的报案证明。

如护照遭遇盗抢，需前往当地的中国大使馆补办临时旅行证（如未提前准备护照复印件等材料，可联系国内家属提供国内身份证复印件/户口本复印件核实身份）。补办过程中需保留好临时旅行证的费用收据原件，往返的交通费用票据原件及额外酒店住宿费用明细单，酒店住宿费用票据原件。 涉及银行卡遗失，需立即联系银行挂失银行卡，以防盗刷。

愉快的旅行结束之后，您应联系24小时服务热线或保险公司，提供下列信息： 保单号、姓名和证件号码，我们的工作人员在确认您的保障后告知您申请理赔所需要的资料和邮寄地址，并会给您发送理赔申请须知的邮件，您按照邮件内容提示递交理赔申请即可。如您在递交理赔过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们。