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以专业为客户寻求健康“最优解”
2022.05.12 ergo 3540

说到高端医疗,很多人会想到设施良好的单人病房,不需排队的便捷就诊,但高端医疗的优势绝不仅限于此。安顾援助作为专业的健康管理提供商,坚信体现专业价值的重要一点,就是在重大健康决策上,为患者选择“最优解决方案”。

凭借自身的医疗团队,国内外广泛的医院及医疗专家资源,安顾援助在每一例服务中都全力以赴,为客户提供满意的“最优解”。这里我们来分享一个安顾援助通过“二次诊疗”,为客户找到“最优解”的案例。

德先生的“心病”
56岁的德先生来自欧洲某发达国家,在上海工作多年的他,很享受在这个国际大都市的生活。但他生活中始终有一朵阴云:德先生患有慢性心绞痛,并曾经做过心脏支架,他与家人都格外重视心脏健康。

某日,出现急性胸部不适症状后,德先生来到上海一家知名私立医院就医。医生经过一系列检查,怀疑是动脉血管阻塞,建议手术。

是否要进行开胸手术?
此时距德先生做完心脏支架微创手术还不到三年,他对于开胸手术有一定的疑虑。因为德先生所来自的国家医疗水平在全球领先,且在华就诊沟通存在语言障碍,即使上海有先进的医疗资源,他还是更信任由本国医生来做出医疗重大决策。

与此同时,安顾援助作为德先生保险方案的医疗服务提供商,也收到了手术请求。安顾援助立即致电德先生,了解他的具体情况。随后,安顾援助医疗团队迅速做出判断,建议与其他专家进行第二次会诊。

专业是赢得信任的最好基础
这一建议与德先生的诉求非常一致,考虑到客户为外籍,我们推荐的二次诊疗的知名心脏病专家,从语言能力到专业水平都有口皆碑。同时,安顾援助团队还为这次就诊提前做了安排,从时间预约到前期病情沟通,让德先生前往医院就能直接面见医生,开始诊断。

根据全面检查结果,安顾援助推荐的医疗专家认为德先生没有开胸手术必要,并为他调整用药,经过一段时间口服药治疗,德先生症状便开始明显缓解。

本次治疗与沟通的完美体验,让德先生建立起了对安顾援助医疗推荐专家的信任,他还提到,他本国的医疗专家对这个方案也完全赞同,他在热情洋溢的感谢信中,给予安顾援助的专业服务与医疗资源高度评价。现在,他一有心脏不适,都会联系这位心脏病专家就诊,成为他在上海安心工作生活的医疗保障。

引以为豪的医疗资源
安顾援助通过多年的积累,不但有涵盖国内外医生的安顾援助医疗组,还根据医疗专长、医院特点、合作历史等,建立了医疗专家资源库,因此能在客户出现健康状况后,第一时间给出专业建议,如发现疑点,马上为客户联系二次诊疗,减少误诊率,优化治疗方案。

在本次案例中,客户获得的不仅是便捷顺畅的就医体验、无障碍双语沟通的服务,更重要的是,安顾援助帮助客户匹配、锁定了值得信赖的专业医疗资源,守护客户的健康生活。

写在结尾的话
疾病,特别是重大疾病的威胁,是每个人、每个家庭最为担心的。安顾援助的高端医疗服务致力于通过我们的医疗资源和专业能力,为客户节省时间,提高诊断准确度,帮助客户找到健康“最优解”,这是我们不变的使命与承诺。



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